Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG, die Strom oder Gas betreffen, können Verbraucher ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragen. Voraussetzung dafür ist, dass sich der Kunde an den Energielieferanten gewandt hat und keine beidseitige zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren sind wir verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 27 57 24 00
Telefax: 030 275 72 40 69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Information zur Online-Streitbeilegung:
Die von der EU vorgesehene Plattform zur Online-Streitbeilegung von Streitigkeiten (sog. “OS-Plattform“) ist unter dem Link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.